獲取用戶對應用程序和Web服務反饋的措施

為了獲得真正好的服務，必須不斷獲得用戶的誠實反饋。無論如何，我認為重要的是創建一種機制，使收集各個方向的用戶意見變得容易。

當然，如果嘗試按原樣反映用戶的所有意見，那麼模糊的最糟糕的事情將完成，因此您必須在聽取意見後決定要做什麼。

好吧，以上故事的前提是如何使反饋變得容易，所以我將在其中進行嘗試。

在原始文本中，下屬應該首先認識到很難誠實地對老闆說。

如果您是服務用戶，那麼您不是老闆，也不是您的下屬，因此說起來容易些，但是任何人都很難說出負面意見。

我認為喬布斯這樣的人不會在沒有別人的感覺的情況下說出任何話。

在原始文本中，寫有“認識到輿論家的恐懼”。

您可能會認為說恐怖是誇張的，但我認為這種認識確實很重要。例如，即使我對服務有話要說，但心理狀況如下。

“在這裡很難使用，但是我擔心如果我說很難在Twitter的開發團隊上使用，那麼另一個人會感到噁心。Twitter不是匿名的。

“我不知道在這裡使用它是否困難，但也許我只是不了解如何使用它。我不願意發表深刻的觀點並公開我的白痴。沉默。”

“我認識提供這項服務的人，因此很難說負面的話。讓我們繼續前進。”

好吧，任何人都很難說這是一件負面的事情。但是負面意見是值得的！

例如，非常重要的觀點是，由於該原因而停止了該服務，或者因為我不理解而放棄了該服務。

但是這些人不想發表自己的意見，因為這首先是痛苦的。

通常是這種情況。

“這項服務在這裡很難使用。我想說的是，如果開發者在我旁邊倒立，給我發送電子郵件不是太多。找到要說的地方很痛苦。”

“我希望您改善服務的這一部分。很高興收到您的來信，但我無法輕鬆找到Twitter帳戶或意見箱。因為這很痛苦，所以放棄。”

“首先寫句子是很痛苦的。”

同樣，喜歡該服務的人更有可能提出改進要求，但是那些認為暫時沒有用的人不會花時間來提供反饋。

出於這些考慮，我將寫出各種措施。

我不願發表自己的意見，但是在很多情況下，如果有機會可以提供反饋。

因此，如果您有持續不斷的機會，請務必聽取您的意見，以免受到傷害。

“對於我們的客戶，如果您有任何投訴或要求，我希望收到您的來信，因此，請隨時通過電子郵件或電話與我聯繫。

最後，我得到了我的電話號碼，所以感覺就像我要打電話來談論各種事情。

我剛剛想到的是，您應該編寫一個腳本並定期在Twitter官方帳戶中發布推文，例如“如果您對該服務有任何評論，請隨時告訴我們。”

但是，此時重要的是不要讓您感到不適的調節量，這在這裡很困難。

例如，如果您在Twitter上使用egosearch並突然回覆一個正在談論您服務的用戶，並回复“謝謝您使用我們的服務！如果您有任何意見，請給我們反饋！”對。

對於那些不感興趣的人，例如垃圾郵件，電子郵件發送的時間也非常困難。

此外，取消時我經常會看到反饋表格，但是那一刻我想盡快完成這項工作，所以我總是隨機檢查並提交表格。

這些數字可能沒有意義。

我認為這真的很重要。例如，如果支持電子郵件是在此處顯示的干燥支持頁面，則發送意見有點困難。

但

“我閱讀了您的所有意見。這非常糟糕，因此請不要猶豫，給我負面意見。”

如果有句子，我認為很容易提供反饋。

另外，例如，我個人認為以這種方式顯示寫作示例會很好。

“（例如）我感到困惑。我覺得很難使用。我不滿意。請隨時給我們您的意見。”

這樣的事情。

但是，我正在製作iPhone應用程序，但是如果我在“設置”屏幕上實際寫了太多這樣的句子，則應用程序的界面會變髒，並且整體設計會變差。

真的很難 ..